资讯中心
联系我们
山东宏康机械制造有限公司

咨询热线:400-004-1448

公司电话:0538-8362399

公司传真:0538-8362399

企业邮箱:hh_kangzhenhui@163.com

地址:山东省泰安市岱岳区共青团路1号

当前位置:宏康机械首页 » 宏康新闻 » 宏康资讯 » 山东宏康机床:以顾客为关注焦点

山东宏康机床:以顾客为关注焦点

文章出处:宏康机床人气:-发表时间:2018-07-18 00:00:00【
摘要 : 以顾客为关注焦点是八项质量管理原则之一。我们常说顾客就是上帝,顾客是一个企业赖以生存和发展的“衣食父母”。

    以顾客为关注焦点是八项质量管理原则之一。我们常说顾客就是上帝,顾客是一个企业赖以生存和发展的“衣食父母”。

    

以顾客为关注焦点,首先要了解顾客的需求,如果不去关注顾客的需求,盲目地去开发产品,那么产品就有可能脱离顾客的需求,没有了顾客,产品销售不出去,市场自然也就没有了。所以顾客的需求是第一位的。

 

其次要满足顾客需求,包含顾客明示的和隐含的需求。明示的需求就是顾客明确提出来的对产品或服务的要求,隐含的需求是指顾客没有明示但是必须要遵守的,比如说法律法规的要求,还有产品相关标准的要求。

 

三是要超越顾客期望组织,要及时掌握顾客反馈的信息,因为这是顾客对产品使用后的感受,也是动态的信息,并把它转化为质量要求,采取有效措施来实现这些要求,不断适应顾客新的需求,想顾客所想,这样才能做到超越顾客期望。

    

    当然了,让顾客满意可不单单是销售服务人员的事,而是每一个员工努力的方向,因为下一道工序是上一道工序的顾客,下行接口部门是上行部门的顾客,只有这样我们的产品和服务才能使我们的客户满意。    山东宏康机床(镗床|镗铣床|数控刨台式镗铣床)  


相关阅读

此文关键字:山东宏康机床|镗床|镗铣床|数控刨台式镗铣床
我要评论:  
*内 容:
验证码: 点击刷新换一张
 

共有-条评论

正在加载...

电话:0538-8362399 传真:0538-8362399

邮箱:hh_kangzhenhui@163.com

公司地址:山东省泰安市岱岳区共青团路1号

版权所有 备案号:鲁ICP备05002518号-1 营业执照 山东宏康机械制造有限公司

镗床厂家,数控龙门铣镗床生产厂家,数控卧式镗铣床型号规格,数控卧式铣镗床价格哪家好,多少钱,好用吗

技术支持:聚牛网络      网站地图